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        南京卓鼎干燥設備廠在向用戶提供穩定,高質量的產品的同時,秉承 " 技術領先,追求創新 " 的宗旨,提供優質的售后服務,以確保用戶在使用過程中的連續可靠性,以 ISO9001 質保體系為準,特訂立售后服務規則如下:
 
1 、南京卓鼎干燥設備廠對所有卓鼎產品均附帶有售后服務責任。
2 、如用戶需委托我司承擔設備安裝,我司將派技術人員負責安裝,安裝完成后由卓鼎服務工程師填寫 " 服務單 " ,并須經用戶簽署意見后加蓋公章后收檔保存。
3 、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收檔保存。
4 、產品在質量保質期內,卓鼎負責提供免費服務。
5 、卓鼎將為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并處理解決問題。
6 、對用戶的來電有問必答。如需服務,本市四小時內必到現場,外地二天內到達現場,絕不能耽誤用戶生產。 
7 、建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。
8 、服務人員對待用戶態度和藹,規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋,絕不容許與用戶發生爭執現象。
 
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